Envíos Gratis en compras Mayores a $2,500
Aviso de Privacidad
-
Última Actualización:
1 de junio de 2026
Gloglobo®, con domicilio en Calle Azucena, Local B18 Sección de Flores, Manzana y Follajes, Central de Abastos, 72019 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. Puebla, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
-
Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales, ya sea a través de nuestro sitio web, atención vía WhatsApp, redes sociales o en sucursal:
-
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y perfil de redes sociales.
-
Datos de envío y facturación: Dirección de facturación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y régimen fiscal.
-
Datos patrimoniales y financieros: Información de tarjetas de crédito/débito y métodos de pago. (Nota: El procesamiento de estos datos se realiza a través de pasarelas de pago seguras de terceros, como Stripe plataformas similares integradas en nuestro sitio como Paypal y Mercado Pago, por lo que Gloglobo® no almacena los números de sus tarjetas).
-
Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
-
Procesar, completar y dar seguimiento a sus pedidos y compras en línea o en tienda fisíca.
-
Realizar el envío y entrega de los productos adquiridos.
-
Brindar atención al cliente, soporte, resolución de dudas y asesoría (ej. guías de inflado, atención de garantías y devoluciones) a través de nuestros canales oficiales (incluyendo WhatsApp).
-
Procesar pagos y emitir los comprobantes fiscales correspondientes (facturación).
-
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes. Finalidades Secundarias no necesarias para el servicio principal, pero que nos ayudan a brindarle una mejor experiencia.
-
Envío de promociones, descuentos, publicidad y boletines informativos.
-
Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos y nuestro servicio de atención.
-
Análisis estadísticos y hábitos de consumo para mejorar el diseño y navegación de nuestra tienda en línea.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicárnoslo al momento de proporcionar sus datos o enviando un correo electrónico a hola@gloglobo.com.
-
Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas:
-
Empresas de mensajería y paquetería: Para realizar la entrega de los productos adquiridos.
-
Proveedores de plataformas de comercio electrónico y pasarelas de pago como Wix, Stripe, etc. Para el alojamiento de la tienda en línea y el procesamiento seguro de transacciones.
-
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley para el cumplimiento de disposiciones legales.
-
Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a hola@gloglobo.com.
-
Nombre completo y copia de una identificación oficial.
-
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
-
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos (ej. número de pedido).
Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
-
Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página, secciones consultadas, e identificadores de sesión. Puede deshabilitar el uso de estos mecanismos en la configuración de su navegador.
-
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación en nuestro sitio web: www.gloglobo.com/aviso-de-privacidad.